“生意好时，顾客停车一位难求，生意不好时，自家门前车位闲着，却看别家顾客为找车位绕来绕去。”瑞东社区奕熹苑餐馆老板孙丽波说，“社区美食联盟服务队成立后，38家餐饮企业车位等资源共享，店主和顾客都不用再为车位纠结，心情好了，生意也好了不少。”

停车位是小事，一个行业的生意兴衰不是小事。

“自从2021年加入志愿服务队，我感觉又‘复岗’了。我作为一名志愿者，做有益的事，生活幸福心里美。”瑞东社区74岁的王玉林说。

“复岗”是小事，一个老人的幸福感不是小事。

“报告队长，东江花园1单元老人家今晚未开灯，是否前往查看？”针对特殊空巢老人，瑞东社区的东盛爱心服务队开展了“关灯服务”，小区保安每晚巡逻时重点关注空巢老人的开灯情况，以便及时给老人提供帮助，避免意外的发生。

巡查关灯是小事，空巢老人群体的安危不是小事。

在担任浙江省委书记期间，习近平同志曾在《心无百姓莫为“官”》一文中写道：“对老百姓来说，他们身边每一件琐碎的小事，都是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事。”

秉承做好“小事”的心态，瑞东社区正在培育一棵棵小树苗，让它们有一块土地，有一个空间，再给予一定的时间，它们就会越来越大，粗壮、挺拔，它苍劲而虬曲的枝丫，能延展出一方天幕，能遮风蔽雨。

有了“微讲堂”，心都去往一处

瑞东社区，位于流水潺潺的白石江畔，占地1平方公里，社区内有汉族、白族、彝族、回族等9个民族共居，常住人口4628户15336人，流动人口5700余人。社区从“微小事”着力，搭建起一个各民族在同一屋檐下的大家庭，你帮衬我，我支持你，把日子过得富足，乐呵，有滋有味。

“瑞东社区成立于2001年，20多年来，在大家的努力下，蝉联了4届全国文明单位，先后荣获‘全国100个最美志愿服务社区’等11个国家级荣誉称号，共获国家及省、市、区142项荣誉。”曲靖市麒麟区南宁街道瑞东社区党委书记、居委会主任陈婷说，“正是一件件‘小事’让我们成为相亲相爱的一家人，这些荣誉属于社区的每一位居民。”

“我1951年出生，1979年入党，2007年退休，已有45年党龄了。”王玉林扶着自己栽的“责任树”说，为了社区绿化美化，他和其他红色志愿者一样，包种了一棵香樟树。

陈婷说：“社区只有10个工作人员，做好社区工作，每个社区居民都是我们的坚强后盾。让每个社区居民参与社区治理，个个都是社区主人。”

2万多人如何才能像石榴籽一样紧紧抱在一起？陈婷朴实地回答：“心往一处想，劲自然就往一处使。”

为了心往一处，瑞东社区党委将铸牢中华民族共同体意识教育与“三会一课”、道德讲堂、新时代文明实践等活动有机结合，积极发动辖区优秀“红领巾”、模范党员、先进工作者、乡贤等力量，组建“石榴红宣讲团”，开设“小小石榴籽”假期交流班，搭建“同心圆”百姓大舞台，组织“一家亲”院坝会，每年全覆盖常态化开展党的民族理论政策“大家悟”、民族团结进步模范“大家学”、民族团结进步故事“大家讲”等群众喜闻乐见的宣讲活动80余场次，推动学习贯彻习近平总书记关于加强和改进民族工作的重要思想在社区走深走实，让铸牢中华民族共同体意识植根于各族干部群众心中。

有了“微阵地”，人都聚往一个屋檐下

瑞东社区铸牢中华民族共同体意识主题广场面积虽小，人气却很旺，每天有上千居民来此活动。“到广场打卡，几乎是我每天都要做的事。在广场跳跳舞、扭扭腰，人健康了，生活也更幸福了！”早在2006年就入住瑞东社区的73岁老人李琼华说。

“姐姐帮”带动社区各族群众在百姓大舞台上同唱一首歌、同跳一曲舞

2022年5月，瑞东社区党委牵头将社区内6个自发形成的妇女歌舞队整合组建成了6支“姐姐帮”巾帼先锋队。作为社区“阳光舞梦队”队长的李琼华第一个举手支持：“不能总等着别人服务自己，我们也要主动为更加团结和谐的幸福社区建设作贡献。我们‘姐姐帮’的口号是‘有事姐姐帮，帮你解决大事小事’，我们是这么说的，也是这么做的。”

按照选址“聚人气”、功能设置“接地气”、服务内容“扬正气”、运营模式“有朝气”、管理服务“增底气”的原则，瑞东社区整合辖区资源，建成铸牢中华民族共同体意识主题广场3个、社会主义核心价值观主题院落10个、石榴红文化广场4个，为群众提供了交流互动、共娱共乐的活动阵地。同时，还配置健身器材26套，设置志愿服务站、母婴室、漂流书吧、茶吧等便民服务设施，每天吸引千余名群众在茶余饭后、工作闲暇互赏互学、共娱共乐，搭建起各族群众广泛交往交流交融的平台，从空间、文化、经济、社会、心理等方面实现互嵌共融，促进各族群众融入社区氛围、增强情感交流、增进相互认同。

有了“微阵地”，瑞东社区每年开展中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化交流活动20余场次，开展民族团结进步故事“大家讲”“大家学”宣讲活动80余场次，推动各族干部群众互学互赏、增进共识。举办普法强基文艺巡演进社区、百桌烧烤宴、“党的光辉照边疆、边疆人民心向党”文艺汇演等活动100余场次，参与群众超5万人，街道拍摄的民族团结宣传片《乘风破浪》点播量破百万，“三个离不开”“五个认同”深入人心。

“生活在这个社区太幸福了。居民有事只要走出家门，找到社区就能第一时间办理，社区对我们的关怀服务真是无微不至。”李琼华说。如今，瑞东社区用好悦动健身队、东江舞韵队、文艺康乐队、民乐舞蹈队、小草舞蹈队、醉夕阳花灯队等6支巾帼力量，开展广场舞及吹拉弹唱等各类活动，引领社区广大妇女群众踊跃争当宣传员、信息员、调解员、服务员、监督员等。

社区文体娱乐类社会组织还经常“走出去”参加比赛，或者是免费参加开业演出，充分展示社区的精神风貌。为提升影响力，他们苦练本领，各种民族歌舞、器乐信手拈来。他们还自己作词作曲，一首旋律简单、真情流露的《瑞东之歌》在社区广为传唱；他们编排的一支节奏欢快、动感十足的《文明乡风舞》在社区很受欢迎。

有了“微项目”，一起走在致富路上

“在倡导车位共享的同时，社区美食联盟还制作了《社区美食指南》摆放于各家餐馆，服务员在点菜时不光要介绍自家的特色菜，还要按顾客口味介绍别家餐馆的亮点。顾客选中别家的菜，服务人员只要在群内发条消息或者是一个电话，就能让别家的菜在自家的桌上完美呈现，顾客在吃着东家大羯羊的同时，还能品上西家的水库鱼，消费需求得到充分满足。”孙丽波说，消费者满意了，大伙的生意自然都越来越好了。

曲靖市麒麟区南宁街道瑞东社区

据悉，社区美食联盟服务队还通过定期的诚信、服务态度等评比，在队员间营造提升品质、提升服务的“比、学、赶、超”良好氛围，曲靖本地菜馆与川、湘、粤等全国各地菜馆，小锅米线店与龙虾鲍鱼店在这里和谐共生、繁荣发展，社区美食联盟服务队的队员们也深刻体会到了和气生财的道理。

近年来，瑞东社区通过组建集体经济组织，着力于盘活闲置资源、提升利用实效，通过品牌引进、业态聚集、创新赋能等方式，打造“再见康桥河”绿美休闲文化街、“麒麟山水”餐饮住宿特色圈、东星美食滨江经济带，让“沉睡资源”变“增收活水”，社区集体经济年收入达120万元，带动就业1800余人。

同时，瑞东社区在便民服务大厅设立就业创业、社会保障、民族事务等服务窗口，明确专人负责政策咨询、就业岗位收集、创业服务对接等工作，2024年以来，共举办家政服务、特殊人群护理、餐饮制作等技能培训680人次，慰问帮扶残疾人、空巢老人、留守儿童等特殊人群56人次，组织劳动力转移就业126人。

有了“微邻里”，大伙一起争做“身边好人”

这天，“关灯服务”留意到东江花园1单元老人家未开灯，东盛爱心服务队队员进入老人家后得知，已84岁原本就患有老年痴呆的空巢老人因感染肺炎，不能动弹，晚饭都没吃。

之后一周时间，队员们按时备上营养饭菜，叫来医务人员上门诊治……经过细心的照料，老人逐渐康复。随后，队员又与老人在外地工作的子女协商，最终将老人送到了养老院让其老有所养。

东盛爱心服务队有队员30多名，全是辖区各物业公司人员和热心群众，他们定期组织为老人体检、理发，每逢节假日开展慰问，努力让“一老”拥有幸福的晚年，同时还通过免费夏令营等活动丰富“一小”的业余生活，让孩子们健康快乐地成长……伸出力所能及的双手，让老人和孩子感受到社会大家庭的温暖。

社区充分利用传统节日、重要节庆，常态化开展“邻里亲”公益服务、“邻里爱”交友活动、“邻里情”文艺演出、“邻里圈”商户联盟等联谊活动60余场次，评选“身边好人”16人、“道德模范”3人、“最美家庭”6户、“民族团结进步示范户”26户，带动辖区群众走出家门互动、敞开心怀交流，弘扬时代主旋律，汇聚社会正能量，全面形成“你中有我、我中有你”交融格局。

有了“微服务”，五彩志愿者守望相助

“志愿者们耐心地指导我们如何使用智能手机，一遍遍不厌其烦地讲解微信聊天、扫码支付的使用方法。”社区老人开心地说。

瑞东社区铸牢中华民族共同体意识教育实践中心

去年底，瑞东社区举办了“微光如炬 同心向善”主题社区公益日活动，曲靖市博物馆、曲靖市民政局、麒麟区疾控中心、南宁街道社区卫生服务中心、工商银行、曲靖市五彩社会工作服务中心、瑞东社区五彩志愿服务队等多方志愿力量，共同为居民们提供了一系列丰富多彩的服务。

放假回家的大二学生刘东廷在瑞东社区已是第二次担任社区志愿者了。“我的父亲就是社区志愿者之星，在他的影响下，我也希望力所能及地为大家提供帮助。”

在社区治理中，瑞东社区党委以辖区群众为主体，统筹司法、综治、教育、卫生、社保等行业在册志愿者1260人，按照“广参与、深受益、聚人心、促和谐”的理念进行整合改组，分类组建了红、橙、黄、绿、粉“五彩志愿”服务队伍。以群众呼声为第一信号，建立完善错时上下班、上门代办、回访评价等服务制度，创新开展红色促和谐、橙色扶弱势、黄色引民富、绿色促文明、粉色助维权的“五彩志愿”服务活动1500余场次，受益群众1万余人次。社区全面形成“有困难找志愿者、有时间做志愿者”的良好氛围，促进各族群众在和美瑞东这个大家庭中手足相亲、守望相助。

“我为人人，人人为我。”瑞东社区居民的幸福指数不断提升，社区处处洋溢着幸福味道。瑞东社区党委深耕基层，贴心服务群众，社区多年没有出现过上访现象，各族群众亲如一家。

有了“微心愿”，群众诉求有了落脚点

回家一起过个年、上学能有一双新鞋……一个个看似微小的心愿却往往是个别困难家庭的梦想和期盼。

广场边的心愿树上挂满了生活中的“小确幸”

瑞东社区将民族事务纳入社区网格化精细化治理格局，划分33个网格，配备网格长1人、专职网格员33人、兼职网格员22人，以群众需求为导向，坚持接访下访并行、线上线下同步，在公共区域设置“心愿墙”“心愿树”“心愿箱”，组建网络“心愿群”，开展入户走访“心愿行”活动，做实做细资源、需求、任务3张清单，广泛收集群众“心愿”。结合“书记吹哨、部门报到”“大党委联席会”等制度，整合挂点干部、社区工作人员、志愿者等力量，组建“姐姐帮”、“乡贤会”、“和事佬”圆梦队，合力解决好群众家门口的操心事烦心事，有效提升民族事务治理针对性、实效性，将各类风险隐患化解于无形，推动各族群众增进了解，密切联系，大家互帮互助，交得了知心朋友，做得了和睦邻居，结得成美满姻缘，共建幸福家园。

（责任编辑 刘瑜澍）