“张姐，小区的路坑坑洼洼的，能不能修一下？”

“张姨，我家孩子长大了，要上学了。俺有了时间，能不能帮我找个工作？”……

57岁的昆明市官渡区关上中心区社区原党委书记、居委会主任张惠，多年前就把“家”安在社区，把日子过在了社区。清晨出门，夜幕归家，每日穿行在社区的角角落落，“这里说几句，那家聊一会儿，用心听，用心记。慢慢地，许多居民的姓名、住址、家庭情况、或大或小的困难，就都在心里了”。

几年前，为了把“一老一小一青，一孤一残一退”需求纳入社区数字赋能的全链条，切实启动建设好“一刻钟便民生活服务圈”，张惠一行人前前后后走访商铺、企业、事业单位等827家。“仅仅去走访了解需求，便是半年时间。”

关上中心区社区面积3平方公里，有居民小区76个，总人口9万余人，汉族、哈尼族、彝族、藏族等各民族在这里和谐共居。社区事务，总是纷繁复杂，总是众口难调。了解更多人的想法，听到更多的声音，让更多人来讨论，集思广益，寻找居民事务的最优解，张惠选择以“用心走访”作为解题的关键第一步。

去走访，便成了朋友成了家人

“记得为‘一刻钟便民生活服务圈’进行走访时，一家餐饮企业一开始也不理解，说‘你们一拨一拨来打扰我们’。其间还是通过走访，我了解到他们的难处和用心做好云南民族特色餐饮的初衷，最后通过对接辖区银行，多方一起使力，解决了20万元的贷款。”张惠接受本刊记者采访时，记挂最多的依旧是对方的难，“这家民企很用心，他的不容易，你便要更加细心地去考量。”

“工作中，我们发现许多子女不在身边的空巢老人，对陪护以及安全卫生就餐有着特别强烈的需求。”张惠说，“通过聊天走访，我们知道了一家一户的需求不同，就能针对性地把行动不便的老人接到社区食堂就餐或是由社区志愿者点对点送餐。”

“聊天走访中，我们了解到社区有一位名叫鲁鲜萍的保洁人员，很愿意利用闲暇为老人做点事，于是大家一起使力，让鲁鲜萍逐渐成长为一名专业的老人陪护者。”

……

2008年底，40岁的张惠被组织委派筹建官渡区关上街道关上中心区社区居民委员会。从那一刻开始，张惠的手机便成了社区的“24小时便民热线”，而社区居民们也亲切地称她为能体会百家愁、善解万家难的“张大姐”“张书记”。

“记得2009年，我去到社区下辖的电信小区一位76岁高龄的老人家走访。一番谈心后，抱着孩子的老人一时情难自禁，泪眼婆娑地对我说，‘退休二十多年来，家里第一次有这样像朋友一样的暖心聊天呢！’”张惠和本刊记者的“聊天”，言语哽咽，她说，“后来，老人便把我当成了家里人，有事没事都来找我说说话”。

用心去走访，你心里便会有了对方，他们的事，或大或小，便会留在你的心上。

让党员成为各民族互嵌融居的“主心骨”

《中华民族共同体概论》指出，目前，在全国1.25亿少数民族人口中，流动人口超过3700万。居住在城市和散居地区的少数民族人口已经超过少数民族总人口的三分之一。“大杂居、小聚居、交错居住”的人口分布格局不断深化，呈现出大流动、大融居的新特点。

针对这一新特点，张惠牵头组建社区民族工作共建理事会，构建组织联动、活动联抓、资源联用、服务联办、难题联解“五联”机制，汇聚合力推进社区民族工作。在她10余年的不懈努力下，建成“昆明市首批社区名书记工作室”。38家“大党委”成员单位、18个党支部、603名党员，成为各民族群众互嵌融居的“主心骨”；15支志愿服务队2000余名志愿者时刻为各族居民提供暖心服务。

作为基层党组织书记，张惠坚持党建引领民族工作，带领社区建成云南省城市民族工作的一面旗帜。她在用好“五联”机制的同时，坚持“传帮带”，累计培养社区负责人12名，打造“1111234”民族团结进步创建模式（即：一会、一舞台、一学院、一集市、二街区、三基地、四平台），成为云南省、昆明市两级党校民族工作培训的“金教材”。

张惠不吝于分享自己的想法，总是不遗余力向年轻人传经送宝。16年来，她手把手传帮带，先后带出社区党委书记、居委会主任5人，副书记、副主任7人，他们也像曾经的“张大姐”一样，在不同的社区继续弘扬民族团结进步好经验、好做法。

力争老有所养老有所乐

“改造后的社区花园光鲜亮丽，居民停车有序。而院子里几位80多岁的支边老人，把昆明当故乡，说昆明不仅气候好，人也好呢。”社区居民陈昆云说。

当年走访电信小区老人家的经历，让张惠时刻记挂着老年群体。在她的推动下，社区为辖区内164户老年人家庭完成适老化改造，建成为民助老援助服务平台，老年人可运用“孝心通”实现紧急呼叫、送餐、送药、助医、家政等暖心服务。

近年来，社区围绕改善老年人居住环境、方便老年人出行、提升为老服务质量、扩大老年人社会参与范围、丰富老年人精神文化生活、提高为老服务科技化水平以及管理保障能力等方面全面实施“适老化”工程。“争取让社区每一位老人都能老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐。”

进入银城花园及云南省林业规划院昆明分院小区，可感受到社区处处为老人着想。墙上挂着领取养老补贴金、防诈骗等横幅。小区道路平坦、宽敞，绿化带上的月季花及不知名小花芳香四溢。各单元的楼道加装了不锈钢扶手……“生活在这样的全国示范性老人友好型社区，真好！”社区居民裴荣说。

因为“用心走访”，张惠敏锐地发现社区少数民族流动人口就业难问题，创造性搭建云南省首个社区少数民族流动人口服务管理平台，编印流动人口服务手册，建设创业就业培训基地，成功帮助3000余人就业，社区入选“云南省少数民族流动人口服务管理试点社区”。

为推动社区互嵌式社会结构和社区环境日益完善，促进各族群众、归侨侨眷共居共学、共建共享、共事共乐，张惠推动设立“侨心驿站”，畅通侨眷诉求渠道，细致服务得到侨胞好评，多名侨胞主动融入社区共治。她牵头组建涵盖827家单位的社区“一刻钟便民生活服务圈”，提供便民利民服务，为居民“圈”出了幸福。她心系残疾群体，打造和搭建残疾人就业创业平台，带领残疾群体走出家门、融入社会，创造自我价值。

张惠始终践行绿色低碳理念，带领社区建立绿色低碳环保之窗、居民邻里旧物交换平台，与全省16个州（市）25个社区共同组建云南省首个“绿色社区联盟”，让绿色低碳互助理念深入人心。通过实施“民族团结和民、绿色低碳惠民、科学普及益民、为侨服务联民、为老助残服务暖民、文化宣传育民”的“六民工程”，张惠切实推动提升辖区各族群众的归属感和获得感。

此外，她主动服务大局，推动社区与磨憨镇曼庄村结对共建；整合辖区公共单位资源优势、组织优势、智力优势，联合云南农业大学相关专家，为边境幸福村建设出点子、找项目，提供技术支持，助力幸福村建设；发动辖区居民群众赴曼庄参观交流，让“到国境线上去走走看看”成为辖区居民喜爱的旅游方式，谱写了省会社区与边境村庄结对共建的佳话。

“共举石榴果”的福字是社区文化符号

文化认同是最深层次的认同，是民族团结之根、民族和睦之魂。

在摸底调查的过程中，张惠发现有部分从外地来昆的各族群众对社区工作不理解。“因为他们初来这座城市，从内心里对陌生环境、陌生人保持着距离，听说要来调查，总躲着我们。”为促进新、老社区居民的交往交流交融，张惠推动社区创造性地开展形式多样的文化活动，其中，“社区文化大舞台”便是独具特色的文化活动。

“‘社区文化大舞台’给大家提供了展示各民族文化的机会。社区内的各族群众积极出节目，哈尼族歌曲、彝族刺绣服饰、藏族锅庄舞等具有民族特色的作品，让大家领略了多元文化的魅力。以文化认同为纽带，通过文体活动交心交流，将辖区内各族群众的心团结在了一起。”张惠说。

张惠（前排左一）接受媒体采访

连续举办13届近70场的“社区文化大舞台”活动，参与的各族群众累计达18万余人次，为社区培育出20余支文艺演出队、500多名演出爱好者，成为各族群众同声歌唱、同台娱乐的重要载体。在不同主题的文艺活动展演中，“社区文化大舞台”不仅成为社区各族群众讴歌幸福美好生活的才艺舞台，更成为中华优秀传统文化的展示平台和各族群众文化互鉴、情感相亲、精神相依的民族团结交融互鉴舞台，从而增强了文化认同感，铸牢中华民族共同体意识。依托“社区文化大舞台”，社区全力开展送温暖、送服务、送救助、送技能、送结对认亲卡等“五送”活动，惠及群众2万余人，各族群众切实从民族团结进步创建中获益。社区还通过资源共享，把各族饮食文化汇成百家宴，构建多彩共融、和谐幸福的社区生活圈。

同时，社区编印发放《梦家园》《幸福家园》等社区居民精神培育读本2万余册，弘扬中华优秀传统文化，引导社区居民追逐文明新风。

张惠创新党的民族政策宣讲形式，组建昆明市首家社区“网上党校”“云上乡愁书院”等平台，探索指尖上的民族团结进步宣传；组建昆明市首个社区“学习强国线下体验空间”，通过开展“五史”教育等，引导各族群众牢固树立“四个与共”的共同体理念。

在社区街头，一个生动的“福”字雕塑引人注目：女子翩翩起舞，男子抱举孩童，一家人共举石榴果实，整体呈“福”字造型，诠释了“各民族群众如石榴籽般紧紧抱在一起就是幸福”的理念，该雕塑被云南及全国多地借鉴。

正是凭借日常“用心走访”积累的经验，张惠在社区创建工作中牵头提出了“红石榴街区”品牌概念。社区从街头“福”字入手，以汉字“福”为基础设计红石榴福字雕塑，将其拓展为具有鲜明代表性的社区文化符号。

“这‘福’字是我们社区的象征。”张惠指着鲜红的“福”字说，“它凝聚着我们的集体智慧，也传达着铸牢中华民族共同体意识的理念。”

如今，已退休的张惠，依旧清晨出门去“用心走访”，把他人事当作自家事去寻求最优解。

她的身后，是社区9万余人组成的多民族大家庭，是社区先后获得的“全国民族团结进步示范社区”“全国示范性老年友好型社区”“全国志愿者服务社区”等70余项称号。她个人也荣获“云南省民族团结进步模范个人”“全国三八红旗手”“云南省级劳动模范”等称号。

在2024年9月27日举行的全国民族团结进步表彰大会上，把社区当作自己家的张惠荣获“全国民族团结进步模范个人”称号。